Toto jsou dlouhodobé účinky na lidský organismus.
Pokud jste sami nikdy netrpěli syndromem vyhoření, možná znáte někoho, kdo jím trpí. Vyhoření, které je charakterizováno pocity vyčerpání a negativním vztahem k práci, vzniká, když chronický stres na pracovišti způsobuje pocity duševního a fyzického vyčerpání.
Umělá inteligence, která má potenciál zefektivnit pracovní postupy a zvýšit efektivitu, vyvolala mezi vedoucími pracovníky firem, kteří se snaží problém vyhoření řešit, značný rozruch. Data však ukazují, že to nemusí být nejlepší řešení.
Klikněte na tuto galerii a dozvíte se více.
Vyhoření je profesní fenomén zařazený do 11. revize Mezinárodní klasifikace nemocí (MKN-11).
Světová zdravotnická organizace (WHO) jej definuje jako „syndrom, který je považován za důsledek chronického stresu na pracovišti, který nebyl úspěšně zvládnut“.
Podle WHO má vyhoření tři hlavní charakteristiky: pocity vyčerpání, negativní pocity spojené s prací a sníženou profesní efektivitu.
Je důležité si uvědomit, že vyhoření se liší od stresu. Vyhoření je totiž nezvládnutý stres, který může způsobit fyzické a emocionální vyčerpání.
Pokud není vyhoření správně zvládnuto, může vést k odchodu zaměstnanců a snížení produktivity. Nemluvě o zdravotních rizicích pro zaměstnance.
Vzhledem k tomu, že vyhoření často přímo souvisí s pracovní zátěží, vzbudila umělá inteligence (AI) velký zájem jako potenciální nástroj, který by mohl pomoci tento problém řešit.
Základní myšlenkou je, že zavedením nástrojů umělé inteligence by společnosti mohly pomoci svým zaměstnancům zefektivnit pracovní postupy, a tím se stát efektivnějšími.
Zvýšená efektivita by zase vedla ke snížení úrovně stresu u zaměstnanců, a tím i ke snížení rizika, že budou trpět syndromem vyhoření.
Od doby, kdy společnosti zavedly umělou inteligenci do svých pracovních postupů, však studie ukazují, že ve skutečnosti mají tyto nástroje opačný účinek.
Podle jedné studie provedené mezi americkými pracovníky mají například zaměstnanci, kteří často používají umělou inteligenci, o 45 % vyšší míru vyhoření.
Důkazy naznačují, že umělá inteligence na pracovišti může zvyšovat úroveň stresu několika různými způsoby. Zaprvé může ve skutečnosti vytvářet více práce.
Když například PR agentura Everest PR zaváděla umělou inteligenci do svých pracovních postupů, předpokládalo se, že zvýší produktivitu a umožní firmě držet krok s konkurencí.
Zakladatel Anurag Garg povzbuzoval členy svého týmu, aby využívali nástroje umělé inteligence k mnoha každodenním úkolům – od vymýšlení nápadů na příběhy pro klienty až po přepisování rozhovorů.
Zaměstnanci však brzy uvedli, že jim používání umělé inteligence ve skutečnosti přidělává práci, protože musí vytvářet pokyny pro nástroje a kontrolovat jejich výstupy, zda nejsou nepřesné (a že jich bylo hodně).
Další komplikací je, že při každé aktualizaci platformy umělé inteligence se lidé, kteří ji používají, musí naučit její nové funkce.
Pokud jde o vedoucí pracovníky podniků a jejich využívání umělé inteligence, mnozí uvádějí, že se cítí zahlceni rostoucím počtem nástrojů, které jsou neustále uváděny na trh.
Mnoho manažerů má pocit, že musí držet krok s každým novým nástrojem na trhu, ale problémem je, že neexistuje jediný nástroj, který by vyřešil všechny problémy.
Vzhledem k tomu, že neexistuje jediná platforma, která by dělala vše, musí manažeři neustále sledovat více nástrojů, což může být velmi frustrující a v konečném důsledku neefektivní.
Co tedy mohou podniky udělat pro to, aby umělá inteligence nepřispívala k problému vyhoření? A existuje způsob, jak ji využít pozitivněji?
Ve společnosti Everest PR nyní tým používá umělou inteligenci především pro výzkumné účely a v tomto kontextu je mnohem efektivnější a méně problematická.
Obecně platí, že dobrým způsobem, jak se vyhnout vyhoření pracovníků s umělou inteligencí, je nespěchat. Náhlé celopodnikové zavádění různých nástrojů AI je dobrým způsobem, jak zaměstnance vystresovat.
Pomalým zaváděním nástrojů a pečlivou komunikací a školení, které bude poskytnuto, a o tom, jak se změní očekávání od výkonu, mohou manažeři uklidnit obavy svých členů týmu.
Je také důležité, aby manažeři poskytli jasnou informaci o tom, jak bude umělá inteligence využívána, včetně přesného způsobu její integrace a časového harmonogramu zavádění.
Toto sdělení by nemělo být celopodnikové. Místo toho by zaměstnanci měli být přesně informováni o tom, jak AI ovlivní jejich individuální roli a každodenní úkoly.
Stejně tak by manažeři měli svým zaměstnancům připomínat, že umělá inteligence je určena pro všední a opakující se úkoly.
Připomenutí zaměstnancům, že důležitější úkoly by měly zůstat v jejich kompetenci, je může přimět k tomu, aby si novou technologii oblíbili.
V neposlední řadě by společnosti měly zajistit, aby zaměstnanci absolvovali správné školení, aby byli schopni nástroje umělé inteligence správně používat.
Vedoucí pracovníci mohou také zvážit vytvoření podpůrného týmu pro umělou inteligenci, který by odpovídal na dotazy zaměstnanců týkající se této technologie, přinejmenším při jejím prvním zavedení.
Zdroje: (WHO) (Forbes) (BBC) (CBNC)
Může umělá inteligence pomoci řešit vyhoření?
Využití technologií ke zmírnění stresu na pracovišti
LIFESTYLE Stres
Pokud jste sami nikdy netrpěli syndromem vyhoření, možná znáte někoho, kdo jím trpí. Vyhoření, které je charakterizováno pocity vyčerpání a negativním vztahem k práci, vzniká, když chronický stres na pracovišti způsobuje pocity duševního a fyzického vyčerpání.
Umělá inteligence, která má potenciál zefektivnit pracovní postupy a zvýšit efektivitu, vyvolala mezi vedoucími pracovníky firem, kteří se snaží problém vyhoření řešit, značný rozruch. Data však ukazují, že to nemusí být nejlepší řešení.
Klikněte na tuto galerii a dozvíte se více.