© Shutterstock

Co způsobuje zpoždění? -

Zpoždění může způsobit mnoho faktorů. Mezi nejčastější patří nepříznivé povětrnostní podmínky, technické problémy, stávky zaměstnanců a přeplněný letecký provoz.

© Shutterstock

Sledujte aktuální počasí -

Při cestování buďte proaktivní a sledujte vývoj počasí. I když se neočekává velká bouřka, zkontrolujte počasí v místě, odkud letíte, i v místě, kam letíte.

© Shutterstock

Před cestou si zkontrolujte stav letu -

Ještě doma nebo v hotelu zkontrolujte stav letu a ujistěte se, že vše probíhá podle plánu. Není nic horšího, než když dorazíte na letiště a zjistíte, že váš let má zpoždění nebo je zrušen.

© Shutterstock

Nechte si posílat upozornění -

Většina leteckých společností poskytuje textová upozornění, která vás informují o stavu letu po zakoupení letenky. Přihlaste se k jejich odběru, abyste měli přehled a mohli se na ně v případě potřeby obrátit.

© Shutterstock

Trendy v letecké dopravě -

Před rezervací letu doporučujeme podívat se na webové stránky, jako je FlightAware, kde můžete sledovat stav letů po celé zemi. To vám může z dlouhodobého hlediska ušetřit spoustu času a úsilí a pomoci vám vyhnout se rezervaci letu, který by mohl být zrušen.

© Shutterstock

Zajděte k odbavovací přepážce -

Ke zpoždění a zrušení letu často dochází, když už jste na letišti. Nejdříve byste měli zamířit k přepážce pro odbavení letecké společnosti.

© Shutterstock

Rychlost je klíčová -

I když si chcete zachovat klidnou hlavu, rychlost je klíčová. V ideálním případě chcete být hned na začátku fronty, abyste měli větší šanci na přebookování letu.

© Shutterstock

Zavolejte na zákaznickou linku -

Zatímco čekáte ve frontě u přepážky, zavolejte na zákaznický servis letecké společnosti. Možná vám pomohou změnit rezervaci letu dříve, než se dostanete na začátek fronty. To zdvojnásobí vaše šance, že se vám podaří předběhnout dav a budete si moci rezervovat další let.

© Shutterstock

Zavolejte na zákaznickou linku -

Lepší je volat na mezinárodní linku letecké společnosti a ne na místní linku. Pokud je let zpožděn nebo zrušen, je pravděpodobné, že se tam snaží dovolat spousta lidí. Nebojte se tedy zavolat přímo na centrálu.

© Shutterstock

Samoobslužné kiosky -

Další možností je zkusit využít samoobslužné kiosky. U mnoha leteckých společností vám tyto kiosky umožňují naskenovat letenku, vyhledat váš let a provést změny.

© Shutterstock

Zarezervujte si letenku přímo v aplikaci letecké společnosti -

Možností je také změnit rezervaci prostřednictvím mobilní aplikace letecké společnosti. Důležité je totiž být kreativní a hledat možnosti řešení přebookování.

© Shutterstock

Sociální sítě -

Posledním nápadem je využití sociálních sítí. Zkuste se podívat na Twitter, Facebook nebo Instagram letecké společnosti. Pokud je účet aktivní, pak by vám mohli pomoci nebo vás zkontaktovat s někým, kdo to dokáže.

© Shutterstock

Na vašem přístupu záleží: Buďte laskaví a klidní -

Cestování může být stresující, nicméně je třeba chovat se k ostatním cestujícím i pracovníkům letecké společnosti laskavě a klidně. Pokud začnete křičet nebo se chovat naštvaně, stejně vám to nejspíš nepomůže.

© Shutterstock

Udělejte si průzkum a přijďte připraveni -

Pokud zjistíte, že je let zpožděn nebo zrušen, udělejte si průzkum. Zjistěte si, jaké máte možnosti, a připravte se na to, že o nich budete muset na letišti diskutovat.

© Shutterstock

Rezervujte si letenku přímo u letecké společnosti -

Naše rada: Pokud hledáte let a vidíte, že cena je stejná nebo podobná na stránkách letecké společnosti, rezervujte si letenku přímo u ní. Vyhnete se tak jednání se zprostředkovatelem v případě zpoždění nebo zrušení letu.

© Shutterstock

Vyhněte se mezipřistáním -

Pokud si můžete rezervovat přímý let, udělejte to. Přidání dalších zastávek může věci akorát zkomplikovat a ztížit přebookování v případě zpoždění nebo zrušení letu.

© Shutterstock

Buďte trpěliví -

I když může být zpoždění nebo zrušení letu stresující a časově náročné, snažte se být trpěliví. Pokud budete trpěliví a klidní, budete pravděpodobně uvažovat jasněji a dokážete najít řešení.

© Shutterstock

Pomoc od jiných leteckých společností -

Některé letecké společnosti mají mezi sebou uzavřeny interline dohody, což znamená, že v případě zrušení letu mají možnost vás přepravit letem jiného dopravce.

© Shutterstock

Zrušení letu v noci? Zažádejte si o hotel -

Vždy se vyplatí zeptat se, zda má letecká společnost pravidla pro úhradu hotelového pokoje v případě zpoždění nebo zrušení letu.

© Shutterstock

Využijte letištní salónky -

Mnoho letišť a leteckých společností má vyhrazené salónky, kam můžete zajít a alespoň si odpočinout. Mnohé z nich nabízejí občerstvení, nápoje a křesla nebo lavice, na kterých si můžete zdřímnout. Není to ideální řešení, ale někdy to může být nejlepší možnost.

© Shutterstock

Voucher na jídlo -

Zeptejte se někoho od dané letecké společnosti, zda vám může nějakým způsobem vynahradit vzniklé nepříjemnosti. Pokud vám neposkytnou hotel, požádejte o něco jako voucher na jídlo nebo stravenku, která by kompenzovala část dodatečných nákladů.

© Shutterstock

Zjistěte si podmínky -

Udělejte si čas a seznamte se se zásadami, které vaše letecká společnost uplatňuje v případě zpožděných nebo zrušených letů. Některé letecké společnosti mají v podmínkách, že musí poskytnout voucher na ubytování.

© Shutterstock

Využijte výhod své banky -

Mnoho bank nabízí svým klientům cestovní ochranu. Pokud je například zrušen let a vy jste k jeho úhradě použili kartu vaší banky, můžete získat kompenzaci.

© Shutterstock

Cestovní pojištění -

Většina letů nabízí možnost zakoupení dodatečného cestovního pojištění. I když se vám může zdát zbytečné, později by vám to mohlo pomoci.

© Shutterstock

Účtenky -

Doporučuje se uschovat si účtenky za věci, které si koupíte na letišti po zpoždění nebo zrušení letu. Stále je tu možnost, že byste tyto výdaje mohli později předložit k proplacení. Je však pravděpodobné, že letecká společnost by uhradila pouze základní výdaje, takže se příliš neohánějte alkoholem apod.

© Shutterstock

Pravidla pro kompenzace v USA -

Americké ministerstvo dopravy uvádí, že v případě zrušení, „výrazného zpoždění“ nebo „výrazné změny“ letu máte nárok na vrácení ceny letenky, pokud se rozhodnete dále necestovat. Slovo „výrazný“ tu však stále zůstává předmětem výkladu, takže postupujte opatrně.

© Shutterstock

Kompenzace v EU -

Podle portálu Europa.eu můžete mít v případě zpoždění letu a příletu do cílové destinace se zpožděním tří a více hodin nárok na finanční odškodnění. Nezapomeňte si tedy zjistit svá práva jako občana EU při cestování do zahraničí.

© Shutterstock

Přidejte se do věrnostních programů leteckých společností -

Zachránit vás může věrnostní program letecké společnosti. Někdy tak budete mít lepší možnosti, pokud jde o kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let.

© Shutterstock

Nezapomeňte na další pojištění -

Existuje specifický typ pojištění známý jako pojištění zrušení letu, které kryje dodatečné výdaje, které vám mohou vzniknout v případě zpoždění nebo zrušení letu. I když ne na každé zpoždění se vztahuje, vyplatí se ho prozkoumat.

Zdroje: (CNN Travel) (NerdWallet) (AirClaim) (European Union)

© Shutterstock