Zrušený nebo zpožděný let? Řekneme vám, co s tím -

Cestování a dovolená jsou vzrušující záležitosti, ale když se stane něco neočekávaného, například zpožděný nebo zrušený let, může to být dost stresující. To je bohužel běžná zkušenost mnoha cestovatelů, kteří pak musí řešit, jak se dostat do cílové destinace. Se správnými nástroji a znalostmi se však můžete této stresující situaci vyhnout nebo alespoň minimalizovat její dopad. V této galerii najdete všechny potřebné informace – od sledování letů až po využití alternativních postupů v případě zpoždění nebo zrušení letu.

Zajímá vás, co dělat v případě zpožděného nebo zrušeného letu? Tak klikněte a čtěte.

© Shutterstock

Co způsobuje zpoždění? -

Zpoždění může způsobit mnoho faktorů. Mezi nejčastější patří nepříznivé povětrnostní podmínky, technické problémy, stávky zaměstnanců a přeplněný letecký provoz.

© Shutterstock

Sledujte aktuální počasí -

Při cestování buďte proaktivní a sledujte vývoj počasí. I když se neočekává velká bouřka, zkontrolujte počasí v místě, odkud letíte, i v místě, kam letíte.

© Shutterstock

Před cestou si zkontrolujte stav letu -

Ještě doma nebo v hotelu zkontrolujte stav letu a ujistěte se, že vše probíhá podle plánu. Není nic horšího, než když dorazíte na letiště a zjistíte, že váš let má zpoždění nebo je zrušen.

© Shutterstock

Nechte si posílat upozornění -

Většina leteckých společností poskytuje textová upozornění, která vás informují o stavu letu po zakoupení letenky. Přihlaste se k jejich odběru, abyste měli přehled a mohli se na ně v případě potřeby obrátit.

© Shutterstock

Trendy v letecké dopravě -

Před rezervací letu doporučujeme podívat se na webové stránky, jako je FlightAware, kde můžete sledovat stav letů po celé zemi. To vám může z dlouhodobého hlediska ušetřit spoustu času a úsilí a pomoci vám vyhnout se rezervaci letu, který by mohl být zrušen.

© Shutterstock

Zajděte k odbavovací přepážce -

Ke zpoždění a zrušení letu často dochází, když už jste na letišti. Nejdříve byste měli zamířit k přepážce pro odbavení letecké společnosti.

© Shutterstock

Rychlost je klíčová -

I když si chcete zachovat klidnou hlavu, rychlost je klíčová. V ideálním případě chcete být hned na začátku fronty, abyste měli větší šanci na přebookování letu.

© Shutterstock

Zavolejte na zákaznickou linku -

Zatímco čekáte ve frontě u přepážky, zavolejte na zákaznický servis letecké společnosti. Možná vám pomohou změnit rezervaci letu dříve, než se dostanete na začátek fronty. To zdvojnásobí vaše šance, že se vám podaří předběhnout dav a budete si moci rezervovat další let.

© Shutterstock

Zavolejte na zákaznickou linku -

Lepší je volat na mezinárodní linku letecké společnosti a ne na místní linku. Pokud je let zpožděn nebo zrušen, je pravděpodobné, že se tam snaží dovolat spousta lidí. Nebojte se tedy zavolat přímo na centrálu.

© Shutterstock

Samoobslužné kiosky -

Další možností je zkusit využít samoobslužné kiosky. U mnoha leteckých společností vám tyto kiosky umožňují naskenovat letenku, vyhledat váš let a provést změny.

© Shutterstock

Zarezervujte si letenku přímo v aplikaci letecké společnosti -

Možností je také změnit rezervaci prostřednictvím mobilní aplikace letecké společnosti. Důležité je totiž být kreativní a hledat možnosti řešení přebookování.

© Shutterstock

Sociální sítě -

Posledním nápadem je využití sociálních sítí. Zkuste se podívat na Twitter, Facebook nebo Instagram letecké společnosti. Pokud je účet aktivní, pak by vám mohli pomoci nebo vás zkontaktovat s někým, kdo to dokáže.

© Shutterstock

Na vašem přístupu záleží: Buďte laskaví a klidní -

Cestování může být stresující, nicméně je třeba chovat se k ostatním cestujícím i pracovníkům letecké společnosti laskavě a klidně. Pokud začnete křičet nebo se chovat naštvaně, stejně vám to nejspíš nepomůže.

© Shutterstock

Udělejte si průzkum a přijďte připraveni -

Pokud zjistíte, že je let zpožděn nebo zrušen, udělejte si průzkum. Zjistěte si, jaké máte možnosti, a připravte se na to, že o nich budete muset na letišti diskutovat.

© Shutterstock

Rezervujte si letenku přímo u letecké společnosti -

Naše rada: Pokud hledáte let a vidíte, že cena je stejná nebo podobná na stránkách letecké společnosti, rezervujte si letenku přímo u ní. Vyhnete se tak jednání se zprostředkovatelem v případě zpoždění nebo zrušení letu.

© Shutterstock

Vyhněte se mezipřistáním -

Pokud si můžete rezervovat přímý let, udělejte to. Přidání dalších zastávek může věci akorát zkomplikovat a ztížit přebookování v případě zpoždění nebo zrušení letu.

© Shutterstock

Buďte trpěliví -

I když může být zpoždění nebo zrušení letu stresující a časově náročné, snažte se být trpěliví. Pokud budete trpěliví a klidní, budete pravděpodobně uvažovat jasněji a dokážete najít řešení.

© Shutterstock

Pomoc od jiných leteckých společností -

Některé letecké společnosti mají mezi sebou uzavřeny interline dohody, což znamená, že v případě zrušení letu mají možnost vás přepravit letem jiného dopravce.

© Shutterstock

Zrušení letu v noci? Zažádejte si o hotel -

Vždy se vyplatí zeptat se, zda má letecká společnost pravidla pro úhradu hotelového pokoje v případě zpoždění nebo zrušení letu.

© Shutterstock

Využijte letištní salónky -

Mnoho letišť a leteckých společností má vyhrazené salónky, kam můžete zajít a alespoň si odpočinout. Mnohé z nich nabízejí občerstvení, nápoje a křesla nebo lavice, na kterých si můžete zdřímnout. Není to ideální řešení, ale někdy to může být nejlepší možnost.

© Shutterstock

Voucher na jídlo -

Zeptejte se někoho od dané letecké společnosti, zda vám může nějakým způsobem vynahradit vzniklé nepříjemnosti. Pokud vám neposkytnou hotel, požádejte o něco jako voucher na jídlo nebo stravenku, která by kompenzovala část dodatečných nákladů.

© Shutterstock

Zjistěte si podmínky -

Udělejte si čas a seznamte se se zásadami, které vaše letecká společnost uplatňuje v případě zpožděných nebo zrušených letů. Některé letecké společnosti mají v podmínkách, že musí poskytnout voucher na ubytování.

© Shutterstock

Využijte výhod své banky -

Mnoho bank nabízí svým klientům cestovní ochranu. Pokud je například zrušen let a vy jste k jeho úhradě použili kartu vaší banky, můžete získat kompenzaci.

© Shutterstock

Cestovní pojištění -

Většina letů nabízí možnost zakoupení dodatečného cestovního pojištění. I když se vám může zdát zbytečné, později by vám to mohlo pomoci.

© Shutterstock

Účtenky -

Doporučuje se uschovat si účtenky za věci, které si koupíte na letišti po zpoždění nebo zrušení letu. Stále je tu možnost, že byste tyto výdaje mohli později předložit k proplacení. Je však pravděpodobné, že letecká společnost by uhradila pouze základní výdaje, takže se příliš neohánějte alkoholem apod.

© Shutterstock

Pravidla pro kompenzace v USA -

Americké ministerstvo dopravy uvádí, že v případě zrušení, „výrazného zpoždění“ nebo „výrazné změny“ letu máte nárok na vrácení ceny letenky, pokud se rozhodnete dále necestovat. Slovo „výrazný“ tu však stále zůstává předmětem výkladu, takže postupujte opatrně.

© Shutterstock

Kompenzace v EU -

Podle portálu Europa.eu můžete mít v případě zpoždění letu a příletu do cílové destinace se zpožděním tří a více hodin nárok na finanční odškodnění. Nezapomeňte si tedy zjistit svá práva jako občana EU při cestování do zahraničí.

© Shutterstock

Přidejte se do věrnostních programů leteckých společností -

Zachránit vás může věrnostní program letecké společnosti. Někdy tak budete mít lepší možnosti, pokud jde o kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let.

© Shutterstock

Nezapomeňte na další pojištění -

Existuje specifický typ pojištění známý jako pojištění zrušení letu, které kryje dodatečné výdaje, které vám mohou vzniknout v případě zpoždění nebo zrušení letu. I když ne na každé zpoždění se vztahuje, vyplatí se ho prozkoumat.

Zdroje: (CNN Travel) (NerdWallet) (AirClaim) (European Union)

© Shutterstock